Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de Lanaudière (CAAP)
Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de Lanaudière (CAAP)
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) de Lanaudière est un organisme communautaire régional mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux pour assister toute personne à formuler une plainte concernant les soins de santé et les services sociaux d’un établissement public. Les conseillers du CAAP accueillent chaleureusement toute personne qui sollicite son aide, lui offrent une écoute empathique et l’assistent à chaque étape de sa démarche. Nous accompagnons également les locataires de résidence pour aînés (RPA) ou leur représentant lorsqu'ils ont des problèmes concernant leur bail. Nos services sont gratuits, professionnels et confidentiels.
