Conseiller.ère Info-aidant

Vous souhaitez mettre votre jugement professionnel au service des proches aidants?

Joignez Info-aidant, une équipe engagée et collaborative qui contribue chaque jour à améliorer la qualité de vie des personnes proches aidantes partout au Québec.

Conseiller-ère Info-aidant – En bref

• Postes permanents - 37.5h ou 30h par semaine
• En télétravail
• Horaire de travail variable entre 8h et 18h, du lundi au vendredi
• Salaire à partir de 31,41$/h, selon l’expérience
• Conditions de travail et avantages sociaux compétitifs
• Entrée en fonction prévue en septembre 2026

Votre rôle

À titre de conseiller-ère Info-aidant, vous serez le premier point de contact pour les personnes proches aidantes et les professionnels de la santé qui sollicitent notre service. Par une écoute active, une approche empathique et centrée sur leurs besoins prioritaires, vous évaluerez les situations, exercerez votre jugement professionnel et les accompagnerez dans la recherche de ressources adaptées à leur réalité. Vous contribuerez également à l'amélioration continue du service au sein d’un environnement dynamique, collaboratif et axé sur l’amélioration continue.

Vos principales responsabilités

• Accueillir les personnes proches aidantes avec empathie, ouverture et non-jugement, en offrant une écoute active centrée sur leurs besoins prioritaires, leur réalité et leur parcours;
• Soutenir les personnes proches aidantes dans l’expression et la clarification de leurs besoins, utiliser son jugement professionnel afin d’évaluer la situation, établir les priorités et offrir un accompagnement efficace, accessible et adapté, dans le respect des limites et du mandat du service;
• Informer, orienter et référer les personnes vers des ressources fiables, pertinentes et à jour, en fonction de leurs besoins et du contexte vécu;
• Offrir, lorsque pertinent, un accompagnement ponctuel ou un suivi de courte durée visant à faciliter l’accès aux ressources;
• Documenter les interventions de façon rigoureuse dans les outils de collecte de données du service;
• Participer aux activités de collaboration, de supervision, de formation et d’amélioration continue.

Vous vous reconnaîtrez dans ce rôle si vous...

• Appréciez accompagner les personnes avec empathie, ouverture et non jugement;
• Exercez un bon jugement professionnel;
• Aimez évoluer dans un contexte dynamique, où les demandes sont variées et le rythme soutenu;
• Souhaitez apprendre, réfléchir sur votre pratique et contribuer à une culture d’amélioration continue favorisant la qualité des interventions, grâce à la supervision clinique, aux échanges d'équipe, etc.;
• Possédez un bon sens de l’organisation, d’autonomie et d’initiative.

Exigences et atouts

• Diplôme d’études universitaires dans une discipline pertinente (travail social, psychoéducation, gérontologie, psychologie ou tout autre domaine connexe en relation d’aide), ou combinaison de formation collégiale pertinente et d’expérience jugée équivalente.
• Minimum de quatre (4) années d’expérience en relation d’aide; une expérience en intervention téléphonique ou en clavardage constitue un atout;
• Bonne connaissance du réseau communautaire ainsi que du réseau de la santé et des services sociaux;
• Très bonne maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral.
• Une expérience auprès des proches aidants ou une bonne compréhension des réalités de la proche aidance et des principaux enjeux psychosociaux constitue un atout;

Pourquoi joindre notre équipe?

En joignant Info-aidant, vous trouverez:

• Une mission porteuse de sens, qui contribue concrètement à améliorer la qualité de vie des personnes proches aidantes;
• Une équipe engagée où la collaboration, le soutien mutuel et le partage des connaissances font partie du quotidien;
• Une pratique professionnelle centrée sur le jugement clinique, l'autonomie et la qualité des interventions;
• Un encadrement clinique favorisant la réflexion sur la pratique, le développement professionnel et l'amélioration continue.

Conditions de travail

• Deux (2) postes permanents à temps plein disponibles: 37,5h ou 30h par semaine;
• Salaire à partir de 31,41$/h, selon l’expérience;
• Horaire de travail variable entre 8h et 18h, du lundi au vendredi;
• Poste en télétravail;
• Conditions de travail et avantages sociaux compétitifs;
• Activités occasionnelles de formation et de consolidation d’équipe en présentiel;
• Entrée en fonction prévue en septembre 2026.

Pour soumettre votre candidature

Veuillez transmettre votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de motivation via notre formulaire de recrutement. Les candidatures seront analysées au fur et à mesure de leur réception. Le poste demeurera affiché jusqu'à ce qu'il soit pourvu.

Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt. Seules les candidatures retenues pour une entrevue seront contactées.

L’Appui souscrit au principe d’équité en emploi et valorise la diversité des expériences, des parcours et des perspectives.