Le rôle de proche aidant
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Accompagner un proche hospitalisé

L’hospitalisation d’un proche est un événement qui peut être bouleversant, peu importe la gravité de la situation. Le contexte d’urgence, le changement d’environnement et de routine ainsi que l’inquiétude quant à l’état de santé de votre proche sont autant de facteurs qui rendent cette situation difficile, tant pour vous que pour lui. À quoi s’attendre lors d’une hospitalisation? Comment continuer à exercer votre rôle d’aidant en milieu hospitalier? 

 

À QUOI S’ATTENDRE

En règle générale, votre proche sera d’abord vu à l’urgence, où l’équipe médicale évaluera la situation et jugera s’il doit être transféré dans une unité de soins (le département ou l’étage où sera hospitalisé votre proche.L’environnement hospitalier peut facilement être impressionnant.  Que ce soit à l’urgence ou dans une unité de soins, tout va très vite. Les intervenants se succèdent et il peut parfois être difficile de savoir à qui l’on s’adresse. Pour mieux vivre cette transition :

  • Demandez aux intervenants leur nom et leur fonction, au besoin, notamment pour les professionnels qui assureront un suivi pendant le séjour à l’hôpital. Notez ces renseignements par écrit;
  • Si possible, soyez présent au moment du transfert à l’unité de soins.

 

Confusion, angoisse, insomnie, voire agressivité… L’arrivée dans un environnement non familier et la perte des repères peut entraîner diverses réactions chez votre proche, notamment si celui-ci présente des troubles cognitifs. Ces réactions sont fréquentes et généralement temporaires. Toutefois, vous pouvez aider à en minimiser les impacts en :

  • informant le personnel, dès l’arrivée à l’urgence, que votre proche souffre de troubles cognitifs. Ainsi, les intervenants pourront agir adéquatement; 
  • rappelant régulièrement à votre proche, s’il est désorienté, la date, le lieu où il se trouve et les étapes à venir. S’il n’y a pas de repère visible de son lit, vous pouvez lui apporter un calendrier et un petit réveille-matin pour l’aider à se situer dans le temps.

 

RESTER À L’ÉCOUTE DE SES BESOINS

Une étude menée par le Centre hospitalier universitaire de Québec considère que le répit, le soutien et le fait d’être informé et rassuré sur les soins sont les trois besoins principaux des aidants lors de l’hospitalisation d’un proche. Pour bien accompagner votre proche, il importe avant tout de reconnaître vos limites et de déterminer vos besoins.

  • Bien que cela puisse être difficile, énoncez clairement vos limites quant aux soins et à l’aide que vous êtes en mesure de fournir pendant l’hospitalisation. Si certaines tâches qu’on vous propose de faire vous rendent mal à l’aise, dites-le.
  • Gardez-vous des instants de répit. Demandez à des personnes de votre entourage d’assurer une relève pour vous permettre de recharger vos batteries. Apprenez à déceler les signes de l’usure de compassion.
  • N’hésitez pas à poser les questions qui vous viennent en tête, que ce soit par rapport à l’état médical de votre proche ou aux soins qu’il reçoit.

 

FAIRE ÉQUIPE AVEC LE PERSONNEL

Vous êtes la personne qui connaissez le mieux votre proche, et ce savoir est grandement utile au personnel de soin.  Pour les aider à intervenir de façon optimale : 

  • informez-les de tout ce qui touche l’état de santé de votre proche, de sa médication habituelle et des précautions particulières à prendre lors de l’administration de certains soins;
  • n’hésitez pas, de votre côté, à poser des questions au personnel.

 

FAVORISER l’AUTONOMIE

Malheureusement, les conséquences de l’alitement apparaissent rapidement chez les personnes âgées. En quelques jours à peine, une diminution de la mobilité peut entraîner une diminution de la masse musculaire menant à une perte d’autonomie qui, elle, pourrait retarder la convalescence ou même le retour à domicile. Pour favoriser le maintien de l’autonomie de votre proche :

  • informez le personnel de son niveau d’autonomie avant son hospitalisation;
  • à moins d’une contre-indication médicale, encouragez-le à s’asseoir régulièrement sur le fauteuil et à marcher. Si vous ne vous sentez pas assez fort pour l’aider, demandez au personnel de le faire;
  • apportez-lui des vêtements et des effets personnels, puis encouragez-le à faire sa toilette lui-même.

 

PRÉPARER LE CONGÉ

L’annonce du congé peut provoquer deux sentiments contraires : du soulagement de savoir votre proche stable sur le plan médical, mais également de l’inquiétude quant à son retour à la maison. Il est important de bien préparer cette étape avec l’équipe.

  • N’hésitez pas à exprimer vos inquiétudes si vous en avez, que ce soit au sujet de l’autonomie de votre proche, de l’administration de sa médication, des rendez-vous de suivi ou de toute autre chose.
  • Si vous ne vous sentez pas en mesure de vous occuper de votre proche à la maison, dites-le. Peut-être pourrait-il bénéficier d’une période de convalescence, d’hébergement temporaire ou encore d’aide à domicile.
  • Demandez à rencontrer un travailleur social ou une infirmière de liaison. Ces intervenants vous aideront à saisir l’ensemble des enjeux liés au congé et vous orienteront vers les bonnes ressources. 

 

Pour plus d’information sur l’accompagnement d’un proche en milieu hospitalier, nous vous invitons à consulter la fiche 18 du guide Accompagner tout en gardant l’équilibre, conçu en collaboration avec l’Appui Laurentides. En tout temps, vous pouvez également communiquer avec le service Info-aidant, au 1 855 852-7784. Nos conseillers sont là pour vous écouter, vous aider à trouver des solutions et vous orienter vers les bonnes ressources.


Sources

CHU de Québec, Bureau d’expertise en expérience patient (2016). Ouverture à la présence de la famille et des proches auprès des personnes hospitalisées : perception des proches sur les facteurs facilitant leur implication et leur collaboration avec l’équipe de soins. Rapport d’étude. https://www.chudequebec.ca/getmedia/ae25a649-e3c5-4915-bb49-05d451580e67/BEEP_RAP_01-16_Implication_famille_proches_VF_1.aspx

L’Appui Laurentides, CISSS des Laurentides et partenaires (2015). Proches aidants d’aînés : Accompagner tout en gardant l’équilibre. Guide d’accompagnement et d’informations à l’attention des proches aidants d’aînés. https://www.lappui.org/content/download/12001/file/Guide_proches_aidants_Laurentides.pdf