Faire appel à un travailleur social

Le travailleur social ou la travailleuse sociale apporte son aide aux personnes et aux communautés qui vivent des situations difficiles, de crise ou de la vie courante et organise des pistes de solution afin d’améliorer leur bien-être. En tenant compte de l’environnement dans lequel elles évoluent, il ou elle évalue le fonctionnement social, détermine un plan d’intervention et en assure la mise en œuvre.

Faire appel à un travailleur social

La personne proche aidante compose avec son environnement immédiat, la communauté, les professionnels de la santé, les différentes institutions et les politiques gouvernementales. Elle se retrouve parfois devant une abondance de ressources sans toutefois savoir lesquelles correspondent à sa situation ou n’est tout simplement pas au courant de l’aide qu’elle pourrait obtenir. C’est dans ce contexte que le travailleur social ou la travailleuse sociale peut intervenir et aider à y voir plus clair.

Il ou elle cherche à répondre aux besoins de la personne aidée, mais également à ceux des personnes proches aidantes pour qu’elles puissent faire des choix éclairés. Notamment, en offrant, entre autres, de l’information sur les mesures de protection, le fonctionnement du réseau de la santé, les services auxquels les personnes proches aidantes ont droit, ainsi que de l’aide lors des premiers mois d’adaptation à la suite d'un événement difficile.

Créer des liens, résoudre les problèmes

Polyvalence, créativité et collaboration résument les forces des travailleurs sociaux, qui sont en mesure d’aller chercher de l’information, d’investiguer un peu plus loin et de trouver les ressources. En raison de la proximité avec les personnes proches aidantes et leur famille, ils sont en mesure de représenter leur voix, d’être des porte-paroles essentiels auprès des équipes et des autres partenaires.

Les travailleurs sociaux en contexte de CHSLD sont aussi appelés lorsque des conflits surviennent entre la famille, l’équipe de soin et le résident ou la résidente. Ils prennent alors en main la médiation et tentent de mieux comprendre les difficultés présentes ou le problème rencontré pour orienter l’approche vers une solution collective.

J’ai peur d’être évaluée, d’être désignée comme la principale responsable du désarroi de mon mari [atteint de la maladie d’Alzheimer]. Peur d’avoir fait une tempête dans un verre d’eau et d’être traitée de névrosée.

5 idées reçues entourant le travail social

1. Rencontrer un travailleur ou une travailleuse social.e n’est pas synonyme de « gros problèmes »;
2. Ils ne sont pas là pour vous juger;
3. Obtenir leur soutien, c’est être accompagné d’une personne professionnelle hautement qualifiée; titulaire de diplômes universitaires;
4. Il est bienfaisant d'être transparent avec eux pour qu'ils puissent offrir le meilleur soutien possible, ce n'est pas toujours facile lorsque les questions sont personnelles (sur les finances, par exemple);
5. Offrir un soutien psychosocial fait partie de leur quotidien.

Des conseils d’une travailleuse sociale

En entrevue à Radio-Canada, la travailleuse sociale Karine Joly encourage les personnes proches aidantes à prendre du temps pour elles. Voici ses conseils :

• Accepter que d’autres personnes ou ressources s’impliquent auprès de la personne malade;
• Planifier des moments de répit (comme des demi-journées ou des fins de semaine);
• Prioriser certaines tâches et en déléguer d’autres;
• Prévoir des moments pour la lecture, la marche de santé et les sorties;
• Dormir lorsque la personne malade dort (par exemple, faire une sieste)
• Faire appel aux ressources communautaires;
• Participer à des groupes d’entraide, ce qui favorise l’échange et brise l’isolement.

Le besoin de répit – qui peut se traduire par se déposer, se ressourcer, participer à des activités, faire appel aux autres et surtout au CLSC – permet d’apporter de l’aide sur le long terme.