Communiquer avec un proche ayant une déficience auditive

Communiquer avec votre proche, parfois un défi quotidien

Votre proche est une personne malentendante ou sourde et vous éprouvez des difficultés à communiquer avec elle? Les troubles de la communication de votre proche sont liés à sa condition :

• La personne sourde n’a pas d’audition. On parle de surdité profonde ou totale. Elle peut utiliser la langue des signes (LSQ) pour communiquer. Certaines activités de la vie courante demandent la présence d’un interprète (LSQ) ou d’une personne fournissant une aide à la communication;
• La personne malentendante présente des capacités auditives qui peuvent être légères, moyennes ou sévères. Elle peut communiquer par la parole ou utiliser un appareil auditif pour suppléer à son audition. Une personne malentendante, surtout si elle est devenue sourde progressivement, maîtrise souvent la lecture labiale.

Dans un cas comme dans l'autre, la communication avec votre proche est entravée. Vous et votre proche vivez des émotions, des tensions et des frustrations; des bris de communication apparaissent et s'amplifient parfois au fil du temps. Vous devez faire certains deuils, allant du choc de la nouvelle à la reconstruction en passant par la tristesse, la dépression ou le déni.

La santé de la communication

Votre défi est de maintenir ou d'encourager ce qu'on appelle la santé de la communication, c'est-à-dire notre capacité de parler, d’entendre et d’être entendu. Les professionnels intervenant dans ce domaine sont les orthophonistes, les audiologistes et les aides en santé de la communication.

Certains CIUSSS offrent des services d'accompagnement et de soutien à l'adaptation destinés à la personne atteinte de déficience auditive et à son entourage.

Deux points sont à prendre en compte :

• Accéder à l'information pour comprendre la situation de votre proche et vous adapter. Par exemple, si votre proche est malentendant, vous auriez intérêt à savoir ce que sont les simulations, la presbyacousie, la lecture labiale, le ralentissement du débit et la réduction de la distance ou du bruit ambiant. Le CIUSSS de la Capitale-Nationale propose six vidéos sur ces sujets;
• Identifier les ressources d'aide et de soutien.

Dix conseils pour communiquer avec une personne ayant une déficience auditive

Ces conseils sont inspirés des stratégies de communication à être utilisées par l’entourage proposées par Audition Québec.

1. Attirez l’attention de la personne malentendante avant de prendre la parole en prononçant son nom ou en l’effleurant légèrement;
2. Placez-vous face à la personne pour qu'elle puisse voir votre visage. Maintenez ce contact visuel tout au long de la communication;
3. Assurez-vous que votre visage soit suffisamment éclairé et évitez de porter vos mains devant votre bouche. L’expression faciale est importante pour transmettre les émotions. Si vous et/ou votre proche portez un masque, voici des stratégies utiles;
4. Parlez distinctement sans exagérer l’articulation, en évitant de parler trop vite ou trop fort;
5. Quand vous êtes en groupe, exprimez-vous à tour de rôle sans couper la parole;
6. Évitez de parler à la place de votre proche;
7. Employez un vocabulaire simple et des phrases courtes;
8. Assurez-vous que la personne malentendante a compris vos propos. Si besoin est, utilisez d’autres termes ou changez la forme de la phrase;
9. Pour transmettre des informations telles que des coordonnées, des termes techniques ou médicaux, utilisez l’écrit;
10. En présence d’un interprète en langue des signes, adressez-vous directement à votre proche.

Faites le point sur les besoins de votre proche et sur les vôtres

La communication est aussi importante entre vous et les ressources d'aide et d'accompagnement. L’Office des personnes handicapées du Québec offre une aide personnalisée aux personnes vivant avec une déficience, à leur famille et à leurs proches dans leurs démarches d’accès aux services :

• Le plan de services est défini en collaboration avec vous, votre famille, vos proches et les intervenantes et intervenants des différents milieux sollicités. Il précise vos attentes et vos besoins, la liste des services nécessaires et les organisations ou les personnes responsables d’offrir les services;
• Les besoins de votre proche et vos propres besoins en matière d'informations, de soutien psychosocial, de gardiennage, de répit, de dépannage, d'appui aux tâches quotidiennes sont évalués et identifiés.