Lignes téléphoniques d'aide
Appelez Info-aidant au 1 855 852-7784

Lignes téléphoniques d'aide

Au Québec, plusieurs lignes téléphoniques d’aide et d’écoute sont disponibles pour soutenir les personnes qui vivent certaines problématiques d’ordre psychosocial. En voici quelques-unes qui peuvent être utiles pour les proches aidants. Tous les services sont gratuits, confidentiels et anonymes. Dans plusieurs cas, les services sont offerts par des professionnels et dans d’autres cas, par des bénévoles formés.

Lignes téléphoniques d'aide (liste non-exhaustive) 

Service Info-aidant

Info-aidant est un service téléphonique professionnel qui s’adresse aux proches aidants et à leur entourage, aux intervenants et aux professionnels de la santé. Le service est disponible 7 jours par semaine, de 8h à 20h.
Téléphone : 1 855 852-7784
Courriel : [email protected]

Info-Social 811

Composer le 811 permet de joindre rapidement un professionnel en intervention psychosociale en cas de problème de nature psychosociale. Le service est offert 24/7, 365 jours par année. Toute personne résidant au Québec peut appeler Info-Social 811 pour elle-même ou pour un proche.

Service 211

Service d’information et de référence sociale permettant à toute personne habitant les territoires du Grand Montréal et des régions de la Capitale-Nationale et Chaudière-Appalaches, ayant des besoins sociaux, de trouver des services gratuits ou à faibles coûts qui pourront l’aider.
Le service est disponible de 8h à 18h, 7 jours par semaine, 365 jours par année.
Pour joindre le 211 de l'extérieur du Grand Montréal ou avec un téléphone IP, composez le 1 844 387-3598
Pour plus de précision sur les territoires desservis, visitez leur site web.

Le service 211 répertorie plus de 5000 organismes sociaux publics, parapublics et communautaires dont la mission est d’aider directement les citoyens aux prises avec différentes situations de vie difficiles. Ce répertoire est mis à jour en continu.

Ligne Aide Abus Aînés

Ligne téléphonique provinciale d’écoute et de référence spécialisée en matière de maltraitance envers les personnes aînées.
Le service est disponible de 8h à 20h, 7 jours par semaine, 365 jours par année.
Téléphone : 1 888 489-2287 

Pour visiter leur site web

LigneParents

Spécialistes de la relation parents-enfants, les intervenants professionnels offrent des services 24/7 par téléphone, et entre 2h du matin et 22h30 par clavardage.
Téléphone : 1 800 361-5085

Pour visiter leur site web.

SOS violence conjugale

Services d’aide 24/7 destiné aux victimes de violence conjugale et à l’ensemble des personnes concernées par cette problématique.
Téléphone : 1 800 363-9010

Pour visiter leur site web

Ligne-ressource provinciale pour les victimes d'agression sexuelle

Ligne bilingue qui couvre toutes les régions du Québec. Ce service s’adresse aux victimes d’agression sexuelle, aînés, adultes, adolescentes et adolescents, enfants, survivantes et survivants d’abus sexuel et d’inceste, aux proches ainsi qu'aux intervenantes et intervenants.
Téléphone (24/7) : Région de Montréal : 514 933-9007 Partout au Québec : 1 888 933-9007

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Ligne provinciale d’intervention téléphonique en prévention du suicide

Si une personne ou un de ses proches est en détresse. Téléphone (24/7), partout au Québec : 1 866 APPELLE (277-3553) 

Pour visiter leur site web.

Drogue : aide et référence

Offre soutien, information et référence aux personnes concernées par la toxicomanie, et ce, à travers tout le Québec. Service bilingue et accessible 24/7.
Téléphone : Montréal et environs : 514 527-2626
Ailleurs au Québec : 1 800 265-2626

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Jeu : aide et référence

Offre soutien, information et référence aux personnes concernées par le jeu excessif, et ce, à travers tout le Québec. Service bilingue et accessible 24/7.
Téléphone : Montréal et environs : 514 527-0140 Ailleurs au Québec : 1 800 461-0140 

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Tel-Écoute

Offre des services d’écoute et de référence à la population de 18 à 59 ans du Grand Montréal. L’objectif poursuivi est de briser l’isolement et de permettre à chaque personne d’exprimer et/ou de ventiler ses émotions ou les situations vécues.
Accessible 365 jours par année, de 10 h à 22 h Téléphone : 514 493-4484

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Tel-Aînés

Tel-Aînés offre différents services d’écoute et de référence gratuits et confidentiels qui ont pour objectif d’aider les personnes aînées qui habitent Montréal à rompre leur isolement et à exprimer leurs émotions dans les différentes étapes du vieillissement.

Pour une écoute ponctuelle ou des références selon les besoins, service disponible 7 jours sur 7, de 10h à 22h.
Un bénévole formé à la relation d’aide peut également téléphoner sur une base régulière pour écouter ce que la personne aînée vit et pour l’aider à retrouver son mieux-être.
Téléphone : 514 353-2463

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Tel-Écoute – Ligne Le Deuil

Service d’écoute et de références pour les personnes endeuillées Cette ligne est accessible partout au Québec, 365 jours par année, entre 10h et 22h.
Téléphone : 1 888 LE DEUIL ou 1 888 533-3845

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Écoute Entraide

Organisme communautaire qui soutient les personnes aux prises avec de la souffrance émotionnelle, Écoute Entraide offre un service d’écoute téléphonique et de référence pour tout le Québec. La ligne d’écoute est accessible 7 jours par semaine, de 8 h à 22 h.
Téléphone : Montréal et environs : 514 278-2130 Ailleurs au Québec : 1 855 EN LIGNE

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Revivre

Revivre est un organisme à but non lucratif qui vient en aide aux personnes vivant avec un trouble anxieux, dépressif ou bipolaire et leurs proches, en collaboration avec le réseau institutionnel et communautaire en santé mentale.
Disponible sans frais partout au Canada, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Téléphone : 1 866 REVIVRE (738-4873)

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Phobies Zéro

Ligne d’écoute et d’information pour les personnes, jeunes et adultes qui souffrent de troubles anxieux incluant le trouble obsessionnel-compulsif. Ce service s’adresse également à la famille et aux proches. Disponible du lundi au vendredi de 9h à 21h.
Téléphone : 514-276-3105 / 1-866-922-0002

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Cancer J’écoute

Service d’information national bilingue (services d’interprètes pour les questions formulées dans d’autres langues) à l’intention des personnes atteintes de cancer, de leurs familles, du grand public et des professionnels de la santé.
Service offert du lundi au vendredi de 7h30 à 21h.
Téléphone : 1 888 939-3333

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Centre Multi-Écoute (Montréal)

Service d’écoute destiné à répondre aux besoins des personnes en détresse, vivant des difficultés ou ayant simplement besoin d’être écoutées par quelqu’un. Service offert en plusieurs langues (persan, arabe, espagnol, anglais, français, russe, roumain, allemand, en fonction des compétences de l’écoutant disponible lors de l’appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Téléphone : 514 737-3604

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Interligne

Les services d’Interligne sont offerts à toutes les personnes intéressées ou concernées par l’orientation sexuelle et l’identité de genre. Ils sont professionnels et accessibles 24/7.
Téléphone : Montréal : 514 866-0103
Ailleurs au Québec : 1 888 505-1010

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Tel-Aide

Service d’écoute téléphonique pour toute personne qui vit de la solitude, de l’angoisse, du stress au travail, des relations difficiles, etc. Le service est bilingue et accessible 24/7 pour la grande région de Montréal.
Téléphone : 514 935-1101

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Centres d’écoute au Québec

Pour connaître les centres d’écoute au Québec, consulter le répertoire par région.