Coordonnateur-trice Formation et transfert de connaissances

La mission de l'Appui pour les proches aidants est de contribuer au soutien des personnes proches aidantes qui fournissent sans rémunération soins et soutien à des personnes de leur entourage ayant une ou des incapacités temporaires ou permanentes. Dans le cadre de sa mission, l'Appui facilite leur quotidien et veille à ce qu’elles tirent pleinement profit des ressources mises à leur disposition. L’Appui est présent partout au Québec et travaille à la mobilisation et au soutien des acteurs œuvrant auprès des proches aidants et contribuant à leur mieux-être par l’amélioration d’une offre de services qui leur est spécifiquement destinée. L'Appui, c'est aussi le service Info-aidant (SIA), un service téléphonique d'écoute, d'information et de références ainsi qu’un site Internet qui héberge de multiples renseignements, conseils et ressources pour les personnes proches aidantes et leur entourage.

Consacré spécifiquement aux proches aidants d’aînés au cours de son premier mandat, l’Appui a amorcé en 2020 une nouvelle phase de développement qui implique, entre autres, un élargissement de sa mission à tous les proches aidants.

Sous la supervision de la direction Info-aidant et transfert de connaissances, la personne titulaire exerce les fonctions de coordination de tous les aspects liés à la formation tant interne qu’externe auprès d’intervenants en proche aidance. Son rôle vise à analyser les besoins de formation continue de l’équipe d’Info-aidant, de planifier les activités de formation, de gérer le programme national de formation des intervenants, de coordonner le développement de contenu de formation pour répondre aux besoins des partenaires de l’Appui. Son leadership rassembleur permet de créer et de maintenir des liens de confiance durables auprès des membres de l’équipe et des partenaires externes. La personne titulaire du poste agit en tout temps et en toutes circonstances dans le respect de la philosophie d’intervention et des règles d’éthique de notre organisation et fait preuve d’une grande rigueur dans chacun des actes posés.

• De concert avec l’équipe de soutien clinique d’Info-aidant, identifie les besoins de formation continue et planifie les activités nécessaires;
• Supervise la création d’outils et de contenus de formation en cohérence avec les besoins identifiés tant à l’interne qu’à l’externe;
• Contribue à l’harmonisation de la philosophie d’intervention, des approches, des outils, des standards de qualité ainsi qu’à l’optimisation du processus clinique;
• Conçoit et structure une offre de formation en proche aidance pour répondre aux besoins d’intervenants sociaux issus de différents milieux;
• Coordonner différents projets d’envergure nationale en étroite collaboration avec la direction Info-aidant et transfert de connaissances, les autres directions impliquées et les partenaires (identification des objectifs, suivi des échéanciers, organisation des actions);
• De concert avec la direction Info-aidant et transfert de connaissances, identifie les orientations structurantes du programme national de formation des intervenants en proche aidance et veille à sa bonne gestion;
• Conjointement avec la direction Info-aidant et le conseiller RH, procède au recrutement, à la supervision et à l’évaluation des compétences et du rendement des ressources humaines (employés et contractuels) sous sa charge;
• Contribue à la planification et l’organisation des activités de transfert de connaissances de l’Appui (ex: Journée de l’Appui);
• Participe à différents comités de travail visant à témoigner des conditions de vie des personnes proches aidantes et ainsi contribuer à l’amélioration de leur qualité de vie;
• Participe, contribue et initie des projets de recherche pertinents et en lien avec la mission de l’Appui, en partenariat avec les milieux académiques et de la recherche;
• Assume les représentations nécessaires au développement et au déploiement des dossiers en lien avec la formation et le transfert de connaissances;
• Développe et entretient des relations de collaboration avec les autres partenaires nationaux en proche aidance;
• Est disponible, au besoin, à répondre à des demandes d’entrevues visant à témoigner de l’expertise de l’Appui et d’Info-aidant en matière de soutien aux personnes proches aidantes;
• Entretient avec le département des communications de l’Appui des relations régulières afin de les alimenter en contenu et en expertise;
• Participe aux diverses réunions de travail et aux activités de formation continue;
• Contribue à l’analyse périodique des activités par le biais des rapports de gestion;
• Contribue à la réflexion et au déploiement de la stratégie d’évaluation continue d’Info-aidant et de l’Appui;
• Accomplit toute autre tâche connexe exigée.

• Polyvalence;
• Autonomie et initiative;
• Esprit analytique et de synthèse;
• Sens stratégique et politique;
• Créativité, vision et sens de l’innovation;
• Leadership mobilisateur;
• Capacité à travailler en équipe;
• Bon sens de l’organisation, méthodique;
• Capacité de coordonner des projets organisationnels de grande envergure;
• Capacité à gérer les changements et l’ambiguïté;
• Capacité d’établir et maintenir des relations de confiance, harmonieuses;
• Habilité marquée à travailler selon une approche collaborative et participative;
• Excellentes habiletés de communication verbale et écrite.

Compte tenu que ce poste nécessite une combinaison d’aptitudes de gestion, de clinique, de formation et de représentation, nous évaluerons le cursus académique et l’expérience de travail à la lumière de cette nécessaire combinaison.

• Diplôme d’études universitaires de premier cycle, de deuxième cycle un atout, dans une discipline des sciences humaines ou de l’éducation;
• Quatre (4) années d’expérience minimales dans un poste de gestion;
• Deux (2) années d’expérience minimales comme formateur-trice ou courtier-ère de connaissances;
• Connaissance du secteur de la relation d’aide;
• Excellentes compétences relationnelles et aisance dans des fonctions de représentation;
• Proactivité, autonomie, débrouillardise, sens des responsabilités et rigueur;
• Aptitudes démontrées en matière d’évaluation et d’analyse qualitative/quantitative;
• Connaissance des rouages du réseau communautaire et de la santé et des services sociaux;
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit;
• Habiletés informatiques : communications électroniques, logiciels usuels et navigation internet;
• Expérience de travail auprès des personnes proches aidantes est un atout.

• Conditions de travail et avantages sociaux compétitifs;
• Poste à temps plein – 37,5 h/semaine;
• Lieu de travail et entrée en fonction: télétravail, aussitôt que possible.

Si ce poste vous intéresse, faites parvenir une lettre de motivation et votre CV à l’attention de Julie Bickerstaff, directrice Info-aidant et transfert de connaissances, à bickerstaffj@lappui.org.

Seules les personnes dont les candidatures auront été retenues seront contactées.