Attitudes et compétences de l'intervenant

L’accompagnement offert aux personnes proches aidantes est conforme aux balises éthiques et déontologiques ainsi qu’aux politiques de confidentialité établies par l’organisme. Le respect intégral des droits des personnes proches aidantes est garanti par l'application de ces normes dans chaque aspect de la pratique, assurant ainsi un soutien respectueux, sécuritaire et personnalisé aux besoins individuels de chaque personne proche aidante.

Les intervenants membres d’un ordre professionnel, quant à eux, ont la responsabilité de veiller au respect des normes et exigences établies par leur ordre. 

La formation en relation d’aide et/ou en intervention psychosociale permet à l'intervenante ou à l'intervenant de mieux saisir les différents enjeux émotionnels, psychologiques et sociaux auxquels les personnes proches aidantes sont confrontées. La formation facilite le développement d’un jugement clinique et d’une capacité à faire preuve d’objectivité, éléments clés pour évaluer chaque situation de manière impartiale.

Par ailleurs, cette formation renforce la capacité de l’intervenante ou de l'intervenant à adopter une posture éthique, professionnelle et réfléchie. Le type de service dispensé doit être en adéquation avec les critères et les conditions particulières du bénévolat et/ou de la pair-aidance.

Les intervenantes ou intervenants, bénévoles et pair-aidants possèdent les attitudes, compétences et expériences pertinentes et adéquates à la relation d’aide. Ils enrichissent l’accompagnement offert aux personnes proches aidantes, en étant respectueux, professionnels, bienveillants et véritablement aidants. Leur capacité à faire preuve d’introspection et de réflexivité leur permet d’adapter leurs interventions en fonction des besoins. Les intervenantes ou intervenants sont également en mesure de reconnaître leurs propres limites et de prévenir la fatigue ou l’usure de compassion.

La vérification des antécédents judiciaires du personnel, des bénévoles et des pair-aidants est également préalable à l’embauche.