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Chaudière-Appalaches
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Connaissez-vous les Comités d'usagers Chaudière-Appalaches?

Le 8 septembre 2021 par Audrey Parent, directrice générale

Comme proche aidant, vous pourriez avoir recours dans votre parcours aux comités d'usagers. Lisez cet article pour en savoir plus!


Qui sont les usagers concernés?

Tout le monde! Chaque personne utilisant les services du CISSS, que ce soit par l’entremise d’un hôpital, d’un centre d’hébergement, d’un CLSC ou d’un autre établissement de soins et services est un usager et peut faire appel au comité. 

Quelle est la mission du comité des usagers?

La mission des comités des usagers et de résidents est de veiller à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité, de leurs droits et de leurs libertés. Ce sont les yeux, les oreilles et la voix des usagers!

Quelle est la raison d’être du comité des usagers?

Les comités des usagers ont été créés par la Loi sur les services de santé et les services sociaux pour remplir certaines fonctions légales telles que renseigner les usagers sur leurs droits et obligations, promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie, évaluer le degré de satisfaction et l’efficacité des mesures mises en place ainsi que défendre les droits des usagers et résidents.

Concrètement, que fait le comité des usagers pour remplir ses fonctions?

Le CUAD peut :

  • Accompagner et assister un usager lorsqu’il souhaite porter plainte
  • Informer les usagers de leurs droits, et de leurs recours si ceux-ci ne sont pas respectés
  • Contribuer à l’amélioration des soins et services en utilisant son pouvoir de recommandation
  • Être à l’écoute des préoccupations et des suggestions d’amélioration des usagers
  • Et plus encore!

 

Pour plus de détails, visitez le site du CISSS CA à ce lien

Pour plus de détails concernant le CUAD, voir

Vous souhaitez vous impliquer dans un comité d'usagers ? Le CUAD est à la recherche de personnes pour faire partie de ses activités. Pour plus de détails, voir l'offre à ce sujet ici : 


Sources

Centre Intégré de santé et services sociaux Chaudière-Appalaches

Comité des usagers Alphonse Desjardins