Info-aidant

Appelez Info-aidant au 1 855 852-7784

Le service Info-aidant

Info-aidant est un service d'écoute, d'information et de références professionnel, confidentiel et gratuit. Il s'adresse aux proches aidants d'aînés et à leur entourage, mais aussi à vous intervenants, professionnels de la santé et employeurs.

L’Appui a mis en place le service Info-aidant en novembre 2012. Depuis, nos conseillers ont effectué 17 005 interventions, dont plus de 7 500 en 2015-2016.

Les conseillers aux proches aidants possèdent tous une formation en relation d’aide et ils bénéficient d’un programme de formation continue, de mentorat et de soutien clinique. Ceci permet d’offrir aux proches aidants un service maximisé sur le plan de la qualité, en leur donnant les informations et références les plus complètes possible et adaptées à leur situation.  

Info-aidant, c’est un service régionalisé qui opère grâce à un numéro intelligent. L’appelant est automatiquement dirigé vers le conseiller de sa région si celui-ci est disponible. Sinon, il est mis en relation avec l’antenne nationale du service.

Un accompagnement précoce permet de prévenir l’épuisement des proches aidants. En tant que professionnels, intervenants ou employeurs, vous pouvez contacter Info-aidant pour obtenir des informations et références qui vous seront utiles pour soutenir les proches aidants que vous rencontrez dans votre pratique ou votre milieu de travail. Vous pouvez également les référer à notre service qui leur offre un point d’accès unique aux ressources et informations qui leur sont destinées.  

Que ce soit pour orienter les proches aidants que vous côtoyez vers des services de proximité ou pour développer des environnements favorables à l’exercice du rôle de proche aidant, l’Appui agit comme un véritable réseau de soutien ancré sur tout le territoire québécois.

Consultez notre page dédiée aux programmes de référencement, qui présente des initiatives régionales innovantes visant à outiller les professionnels et intervenants pour leur permettre de référer les proches aidants vers notre service.

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info-aidant@lappui.org